退款政策
感謝您於本商店選購商品。我們致力於提供良好的購物體驗。
由於本商店為跨國配送(Worldwide Shipping),各地物流、關稅與退回方式有所不同,退換貨將以個案溝通處理,敬請理解。
退換貨申請方式
如您在收到商品後有任何問題(例如:商品損壞、寄送錯誤或其他情況),請於收到貨物的七日內來信聯繫我們的客服團隊:
📧 客服信箱:sparkling.helpcenter@gmail.com
請於來信中提供以下資訊,以協助我們更快了解您的狀況:
- 訂單編號
- 商品名稱
- 問題說明
- 清楚的商品照片或影片(如適用)
客服團隊將與您聯繫,協助確認最合適的後續處理方式。
退換貨流程說明
為確保處理順利,請在聯繫客服並獲得回覆前,勿自行將商品寄回。
未經聯繫即自行寄回之商品,可能無法受理,敬請見諒。
如需退回商品,實際退回方式與地址將由客服團隊另行提供。
損壞、瑕疵或寄送錯誤
請您於收到商品後儘快檢查商品狀況。
若商品有明顯損壞、瑕疵,或收到錯誤品項,請儘速與我們聯繫,客服團隊將協助評估並提供相應處理方式。
退換貨商品說明
基於商品性質或衛生考量,以下情況無法受理退換貨:
- 客製化商品或個人化訂製商品
- 個人衛生用品、美容相關商品、貼身配戴之飾品
- 已使用、洗滌、損壞,或非原始狀態之商品
- 特價商品與禮品卡
如您對特定商品是否適用退換貨有疑問,歡迎於購買前與我們聯繫。
消費者權益說明
本商店商品類型多元,退換貨規範依商品性質如下:
實體服飾(T 恤等) 接單後製作之商品,除印刷錯誤、破損、重大瑕疵或與訂購內容不符外,恕不接受因尺寸選擇錯誤、個人喜好或主觀認知差異等非瑕疵因素之退換貨申請。購買前請務必確認尺寸、顏色及商品內容。
飾品(耳環等) 基於衛生考量,商品一經售出,除非有瑕疵或寄錯商品,恕不接受退換貨。購買前請確認款式與需求。
數位商品(電子書等) 虛擬商品於購買後即可下載取用,恕不提供退款或退貨服務,購買前請確認商品內容。
如需申請退換貨(適用實體商品),商品須保持完整、未使用、未洗滌,並保有原包裝與購買證明,請聯繫客服協助處理。
退款說明
當我們收到並確認退回商品狀況後,將通知您退款是否成立。
若退款成立,款項將於 10-15 個工作日內 依原付款方式退回。
實際入帳時間可能因銀行或付款平台而有所不同,敬請留意。
聯繫我們
如您對退換貨或退款政策有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫:
📧 sparkling.helpcenter@gmail.com
我們將很樂意為您提供協助,感謝您的理解與支持。